Dragi prieteni!
La data de 7 și 8 iulie, în incinta centrului de instruire AUTO MALL a fost organizat un business training cu tematica: „Comunicare, standarde de deservire si procese de business ” pentru membrii rețelei EUROGARAGE.
Training-ul s-a petrecut dirijat de Directorul Departamentului de dezvoltare a distribuției AUTO MALL – Pavel Gutsu.
Prima zi a fost dedicată tematicii «Сomunicarea cu clienții», la care s-au discutat strategiile de bază în situații de reclamații și metode de prevenire a acestora.
În cea de-a doua zi a training-ului participanților li s-a vorbit despre procesele de bază privind munca în stațiile de deservire tehnică: de la primirea automobilului în lucru și pînă la predarea acestuia clientului.
Evenimentul s-a dovedit a fi unul fructuos și de succes, după cum reiese din feedback-ul pozitiv al celor prezenți!
