Уважаемые друзья!
7 и 8 июля, в учебном центре AUTO MALL прошел бизнес-тренинг на тему: «Коммуникации, стандарты обслуживания и бизнес-процессы» для участников сети EUROGARAGE.
Тренинг проходил под руководством Директора Департамента развития дистрибуции AUTO MALL – Павла Гуцу.
Первый день был посвящен теме коммуникаций с клиентом, рассматривались основные стратегии в ситуациях рекламаций и способы их предотвращения.
Во второй день участникам тренинга рассказывали об основных рабочих процессах на станции технического обслуживания: от приема автомобиля в работу до передачи его клиенту.
Мероприятие выдалось плодотворным и успешным, о чем свидетельствуют положительные отзывы присутствующих!
